O foco deve ser DO cliente e não NO cliente. A diferença? É muito simples. Foco no cliente todos dizem ter, foco DO cliente é entender do que se trata o negócio dele, o segmento de atuação e quais são as expectativas dele em relação à solução que você ou sua empresa estão oferecendo. O [...]

Conteúdo de qualidade e elaborado por profissionais que são referências na área em que atuam é o que há de mais importante em um blog. Nós, do Blog Lecom, buscamos sempre o aprimoramento de nossos referenciais e conteúdos, procurando proporcionar a melhor experiência de navegação para você, nosso leitor. Mas vamos direto ao ponto… Já [...]

O contexto organizacional das empresas se caracteriza pela mudança de cenários constante, tanto internamente, quanto externamente, dessa forma, a flexibilidade dos processos e das áreas de negócio é uma demanda constante no mundo corporativo. As organizações requerem resultados cada vez mais rápidos e de qualidade e este é o tema de nosso post de hoje, [...]

O BPM Day, uma iniciativa da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), teve mais uma edição na última sexta-feira, no dia 26 de abril, dessa vez na cidade do Rio de Janeiro. O evento contou com a participação de grandes organizações, públicas e privadas, que apresentaram estudos de caso com o tema Implementação de [...]

Por Roberto da Mota Ueti, da área de Comunicação & Design Lecom. Que o Facebook é a maior rede social do mundo isso todos nós já sabemos, mas você sabia que as micros e pequenas empresas estão utilizando-o como uma ferramenta de marketing e também como local de venda de seus produtos? O Facebook é [...]