Se por um lado, grande parte das empresas ainda sente alguma relutância na hora de falar de Mídias Sociais, por outro são cada vez mais as que realmente entendem que não dá para ficar de fora desse universo.

Embora questões como a formação de uma equipe qualificada, ou a dificuldade em estabelecer parâmetros e indicadores de ROI ainda sejam evidentes, existe um outro aspecto determinante para o sucesso da atuação da empresa nesse contexto de Comunicação Digital, e que pouco se ouve falar – ou menos do que seria desejável – , seja em Blogs da especialidade, palestras ou até em livros: a Evangelização dentro da empresa.

Sim, é até comum escutarmos que a empresa precisa facilitar o acesso às Midias Sociais por parte dos seus colaboradores, mas, na prática, a sensação que ficamos é que isso pressupõe apenas o “fazer umas palestras e liberar o acesso durante o expediente”. Isso é importante, mas não é envangelizar.

Por isso, hoje trazemos algumas dicas de como as empresas podem introduzir o tema “Midias Sociais” de forma dinâmica, e que estimulem uma adesão cada vez maior por parte dos seus colaboradores – mesmo aqueles que não se sentem muito à vontade com essas novas “tecnologias”.

Use quem já usa

Independente do segmento de atuação da empresa, número de funcionários ou tempo de existência, é bem provável que alguém dentro do seu quadro de colaboradores já faça uso das Mídias Sociais. Claro que exitem diferenças entre a utilização pessoal e a utilização institucional das várias ferramentas, mas de certeza que quem já usa poderá dar algumas dicas do que fazer – ou do que não fazer.

Contratar palestrantes ou desenvolver ações de coaching é importante, mas nem sempre é possível. A troca de experiências em um ambiente mais descontraído e informal traz outro tipo de resultados, permitindo que os conceitos por detrás do uso das Mídias Sociais fluam com maior naturalidade.

Troque o Papel pelo Vídeo

Em vez de pedir que aguém faça um artigo, ou prepare um “White Paper”, ou até mesmo um relatório sobre determinado assunto, porque não solicitar que seja feito um vídeo? Mesmo que nem todas as pessoas se sintam confortáveis com a ideia de falar em frente a uma câmera, a verdade é que, sempre que possível, é altamente recomendável que as empresas façam uso desta ferramenta, uma vez que grande parte dos internautas apreciam este tipo de formato de conteúdo.

E, quem sabe, talvez você consiga evoluir para um video-blog, ou pelo menos, montar uma videoteca cheia de conteúdo relevante, e que demonstrará a competência e expertise dos seus colaboradores.

Tudo é novo, sempre!

A velocidade com que o cenário de utilização das Mídias Sociais evolui é quase assustador. Saber o que está acontecendo com Facebook, Twitter, LinkedIn, entre tantas outras, é algo que poucas empresas conseguem fazer, mesmo as que trabalham diretamente com Comunicação Digital. Por isso, a criação de uma intranet, onde estas informações possam ser compartilhadas é importante.

E se uma intranet é algo fora dos seus planos, então que tal criar um wiki sobre o assunto? Ou até uma simples conta do Twitter, que pode ser configurada como privada, e, assim, apenas usada por quem a empresa entender que deve ter acesso? Ou um Grupo no Facebook? As alternativas são imensas – para não falar de um Blog Corporativo Interno – mas o importante é oferecer um ambiente onde as informações sejam disponibilizadas, e onde os colaboradores possam participar ativamente.

Faça uso do tempo real

Um dos grandes pilares do sucesso de algumas ferramentas de Mídias Sociais, como o Twitter, é a disponibilização de informação em tempo real. Da próxima vez que alguém for assistir uma palestra, ou participar de um evento, estimule a utilização do Twitter para compartilhar os principais insights, de preferência fazendo uso de uma hashtag exclusiva, que permita ao restante do time acompanhar de forma simples o que está acontecendo.

Lidere por exemplo

Obviamente, todas as recomendações anteriores perdem força se a empresa não mostrar efetivamente um comprometimento com a atuação responsável nas Mídias Sociais. Isso fica visível na definição clara dos objetivos dessa presença – normalmente materializados na Política de Uso das Mídias Sociais -, mas acima de tudo na consciência de que as Mídias Sociais não são mais um conjunto de mecanismos de venda, e sim de relacionamento.

Mostre isso, mantendo uma atuação constante,  criando conteúdo de qualidade, sendo altruísta nas suas colocações, interagindo com quem acompanha as suas postagens, e com certeza os seus colaboradores se sentirão mais à vontade para participar no processo.

Agora, é a sua vez: que dicas para espalhar o “virus” das Mídias Sociais dentro da empresa você usa, ou viu sendo usadas?