Uma das principais questões que inibe uma maior atuação nas Mídias Sociais por parte das empresas é a questão do ROI (Return of Investment), como já abordamos aqui no Blog da Lecom.
Esta semana encontrámos esta excelente apresentação do guru David Berkowitz ( @dberkowitz), um dos pontos altos do evento PMA Integrated Marketing Conference 2010, organizado pela Promotion Marketing Association.
Nela, o autor sugere, de forma clara e objetiva, 100 indicadores para mensurar os resultados obtidos com diversas estratégias e ferramentas de Marketing de Mídias Sociais.
A lista engloba desde as métricas mais elementares, como Número de Seguidores, Fãs, Vídeos assistidos ou Apresentações favoritadas, até algumas mais complexas, como Impacto nas Vendas Online e Offline, Economia por Número de Clientes atendidos via Mídias Socias ou Percentual de Conteúdo Gerado por Clientes.
Apesar de estar em inglês, vale a pena conferir:
E qual a sua opinião? Existem outros indicadores que a sua empresa utiliza para medir o impacto das Mídias Sociais no seu negócio? Deixe o seu comentário!
